Devoluções e reembolsos
Tudo o que você precisa saber
A nossa meta é garantir que os nossos clientes estejam completamente satisfeitos com a sua compra. Se, por qualquer motivo, não estiver satisfeito com o produto que encomendou, você pode devolvê-lo nos termos seguintes:
1. Prazo de Devolução
Aceitamos devoluções de produtos no prazo de 14 dias a partir da data de recebimento do produto, conforme a legislação do consumidor em Portugal.
2. Condições de Devolução
Para ser elegível para devolução, o item deve estar inutilizado, na mesma condição em que foi recebido, e na embalagem original.
3. Procedimento de Devolução
Para iniciar uma devolução, por favor entre em contato conosco através do nosso serviço de atendimento ao cliente. Providenciaremos um número de devolução e forneceremos instruções sobre como e para onde enviar o seu pacote.
4. Custos de Devolução
Os custos de envio para devoluções ficam a cargo do cliente, a menos que o produto entregue esteja defeituoso ou incorreto. Recomendamos que use um serviço de envio rastreável, pois não podemos garantir que receberemos o item devolvido.
5. Reembolsos
Após recebermos e inspecionarmos o item devolvido, notificá-lo-emos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso. Se a devolução for aprovada, processaremos o reembolso para o método de pagamento original no prazo de 5 dias úteis.
6. Produtos Danificados ou Incorrectos
Se receber um produto danificado ou incorrecto, por favor entre em contato conosco imediatamente para podermos resolver a situação.
